Politique de Confidentialité – Goujday | Protection des Données RGPD

1) Objet de cette politique

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles sur goujday.com. Elle s’applique à toutes les visites et à toutes les commandes.

2) Responsable du traitement

Goujday — Gougeon Sylvain.

E-mail : privacy@goujday.com (à confirmer)

Adresse : à compléter — France.

Nous respectons le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi Informatique & Libertés.

3) Données que nous collectons

• Données d’identité : nom, prénom.
• Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Données de commande : produits, montants, factures, historique.
• Paiement : dernier chiffre de carte, identifiant transaction, statut (le paiement est traité par un prestataire sécurisé).
• Navigation : pages vues, identifiants techniques, cookies et traceurs.
• Support : messages, pièces jointes, notes liées au service client.
• Compte : identifiant, mot de passe (haché).

Nous ne collectons pas de données dites “sensibles”.

4) Finalités et bases légales

• Traitement des commandes (livraison, facturation) — exécution du contrat.
• Paiement sécurisé — exécution du contrat.
• Service client — intérêt légitime.
• Comptabilité et fiscalité — obligation légale.
• Marketing opt-in (newsletter, offres) — consentement.
• Mesure d’audience — consentement (cookies non essentiels).
• Lutte contre la fraude — intérêt légitime.

5) Origine des données

Nous collectons les données :

• directement auprès de vous (formulaires, commande, support) ;
• via des traceurs de mesure d’audience ;
• via nos prestataires de paiement et de livraison.

6) Destinataires

Vos données peuvent être transmises à :

• Prestataires techniques : hébergeur, e-mailing, CRM, sauvegarde.
• Paiement : Stripe / PayPal (ou autre, à confirmer).
• Logistique : imprimeurs, entrepôts, transporteurs.
• Conseils : comptable, juridique.

Nous ne revendons pas vos données.

7) Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, sécuriser les paiements et mesurer l’audience. Les cookies non essentiels nécessitent votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement et dans la Politique de cookies.

8) Mesure d’audience

Nous pouvons utiliser un outil d’analyse (ex. Matomo ou Google Analytics 4). Il sert à comprendre l’usage du site et à améliorer l’expérience. Nous paramétrons l’outil pour respecter vos choix de consentement.

9) Paiement

Les paiements sont traités par un prestataire certifié. Nous ne stockons pas vos numéros de carte. Le prestataire applique ses propres mesures de sécurité et de conformité (ex. PCI-DSS).

10) Durées de conservation

• Compte client : actif + 3 ans d’inactivité.
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable).
• Support client : 3 ans après le dernier contact.
• Prospects (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité.
• Cookies : selon leur nature, au maximum 13 mois (audience) / 6 mois (consentement).

11) Vos droits

Vous pouvez :

• accéder à vos données ;
• les rectifier ;
• vous opposer à certains traitements ;
• demander l’effacement ;
• limiter le traitement ;
• demander la portabilité ;
• retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement).

12) Exercer vos droits

Contactez-nous à privacy@goujday.com. Nous répondrons sous 30 jours.

Vous pouvez aussi saisir la CNIL : cnil.fr.

13) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement en transit (TLS), contrôle d’accès, sauvegardes, mises à jour régulières.

14) Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent être situés hors UE. Dans ce cas, nous encadrons le transfert par des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types, garanties appropriées).

15) Mises à jour

Nous pouvons modifier cette politique. Nous affichons la date de mise à jour et, si nécessaire, nous vous informons par e-mail.